如何实现不同渠道不同客群的分层私域运营

做私域运营是为了实现用户价值最大化，挖掘他们的终身价值，核心就是用户分层，针对性、精细化运营。

用户分层简单来说就是根据不同用户的行为特征划分为不同的用户群，制定针对性的产品营销策略来满足用户个性化的需求，从而发挥每个层级用户的价值，达成用户转化的目标。

在实际应用中，用户分层不仅能够帮助企业全面了解用户、优化产品质量、调整策略，还能够有效提高产品用户效益，根据不同用户合理推荐合适产品，进行私域运营差异化服务。只有私域池内的用户贴上足够多的标签画像后，我们对用户了解和人物画像也足够清晰，那么就可以分层了。分层，就是从不同的标签维度，站在商业价值最大化的角度，将用户划分成不同的层级。



1.全面了解用户

了解用户，知道用户真正的需求，全面了解用户，对用户的喜好、消费、习惯都有清晰的认知，才能更好地制定私域运营方案，提供针对性服务。从而进行精细化运营，用户分层的首要目的就是更好地了解用户。

2.私域运营差异化服务

现在主要的消费群体对产品的个性化需求越来越多，所以需要更加精准地进行用户分层，分析用户的需求和特征，根据每个人的情况量身推送他可能喜欢的商品和内容，这样才能提到服务的准确性，提供差异化服务的需求来提升用户的体验和促成交易。

3.重点维护高值人群

我们需要在私域运营中重点关注具备核心价值用户，进行重点维护，分析这些核心客户价值和客户行为数据，对有潜力、长期贡献的客户做好一对一的尊享服务，做好精准营销和精细化运营管理。

在企业微生态下的私域运营中，如何进行用户分层从而提高用户分层的精准度来实现私域流量精细化运营的基础?

1.填写问卷调查，完善个人信息
2.设立会员晋升体系
3.社群内设计任务，通过用户完成任务的数据来进行用户分层，将意向用户更好地筛选出来。

划分等级要考虑运营动作上能产生的差异，而不是统计上的数字差异。分层是动态变化的，分层要基于目标而定，如果你做了一个社群，你的目标是社群活跃，那么分层的价值高低就要依据活跃度的高低；如果你是为了卖货，那么分层的价值高低就是购买金额了。

企业的私域流量只有精细化才能做长久，做好用户分层仅仅是我们实现用户精细化运营的第一步，有了用户详细的画像之后，接下来如何运营才是关键。用实科技的三位一体的SCRM系统，可以助力您的企业的全渠道数字化转型及数字化运营，赋能企业打通全渠道营销链路。建立完善的全渠道体系，实现在线上、线下全触点和消费者的连接，对应消费者的购买旅程实施有针对性的营销策略，最终影响消费者的购买决策。