某调味品私域运营链路梳理——用户流转的每个节点的体验设计

做好调味品私域运营，首先需要对调味品市场及竞争分析，清洗勾画出用户画像，为下一步如何制定合理的私域运营策略收集数据和资讯。

调味品消费者的消费方式：线下是市场大头，如何把线下客户留资在线上运营，是我们弯道超车的关键点；
调味品消费者的消费频率：得出消费者对于酱油品类年消耗人均6次，按照客单40元左右，年消费240元，42万消费者可带给品牌1000万的交易额；
重度消费者对有机酱油的消费频次与花费：重度消费者对品牌贡献价值大，如何挖掘与培养重度消费者是用户运营的课题；
而重度消费者的家庭情况是：年轻有孩家庭+老年家庭、女性为主要决策者，好记品牌当前用户群体为老年家庭+中低收入（看样本量）

私域收集用户标签-定向标签营销、影响消费者决策的内容、基于人群特性设计关联推荐、私域提升消费者对品牌定位的认知。



一 搭建客户资产平台
以用户为导向的价值出发，诸葛数字化营销管理能力实现全域会员整合接入、行为洞察以及分层管理，进而沉淀会员数据，形成企业的会员资产中心。

二 实现品牌用户转化运营机制
帮助品牌沉淀用户资产从公域引流至私域运营，围绕客户生命周期多维营销，把客户分为：新客、流失客、风险客、高忠诚客户等维度，进行全方位的数据运 营，最终实现会员转化的目的，提升会员忠诚度、ROI等指标。

三 品牌认知传播体系的建设
品牌传播是品牌认知改善的必要途径，从传播触点管理、传播内容创意、关键时刻沟通等维度进行品牌认知传播，进而改善认知，增强品牌力。

品牌私域（用户运营）
会员运营及忠诚度建设
个性化会员等级划分，实现多维会员分层管理
建立私域会员行为轨迹链路，帮助品牌快速找出KOC，最大化挖掘与提升KOC用户群的价值
实现千人千权的会员权益，打造顾客体验一致性

员工私域（私域运营）和消费者私域（KOC运营）



消费者运营路径图