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零售业的私域运营摆脱当前经济环境而带来的营收困境
很多网红实体店原以为后疫情时代可以红红火火遇到了流量红利,结果昙花一现的速度让人咂舌。也有很多实体门店新店开业时营销场面非常火爆,甚至还要排队等号,但到了正式营业的时候,客户反而没多,营业额非常不理想。多年老店营销活动丰富多彩,会员数也很理想,但过了活动周期后,顾客开始一天天减少。这样的现状?在2024年零售行业应该会经常遇见,所以如何通过有效的零售业的私域运营来实现营收增长?
私域运营成突破口,撬动企业营收增长
我们通过一组不久前微信主办的关于“消费品牌会在哪些地方看到增长”的沙龙活动中各个参会企业老板分享的年数据细节,而这些数据都锚定了一个关键词,私域。
什么是私域?私域就是把你品牌发生交集的人变成你能触达的流量。私域运营指通过梳理与拉近关系的系列动作,实现长期客户留存,并且提升客户对您企业的忠诚度。私域的本质是客户关系的管理。客户希望你懂他的需求,希望你能长期提供价值,可能是产品专业知识,可能是对他有用的资源,又或许只是偶尔的情绪价值。在他需要的时候,能找到性价比最高的选择,客户希望私域运营商有边界感,不想频繁被打扰甚至骚扰,所以如果成天群发一些无差别,强买强卖的东西反而会遭到客户的摒弃。
零售企业应该如何激活存量客户价值,实现营销增长?作为“全渠道三位一体私域运营服务商”用实科技以互联网科技、大数据、人工智能等技术为基础,基于多年在零售行业的沉淀,将技术与应用深度融合,提供了针对零售行业私域客户价值增长解决方案。
通过用实科技的CRM盘活私域运营,助力企业实现营销增长。
首先,数据开发治理。通过自主研发的用实私域运营管家CRM平台,多营销渠道全量数据进行及时、准确的采集和整合,打破数据孤岛。
其次,客户画像构建。通过及时、准确绘制高精度营销专属的营销客户画像数据标签,为客户经营分析和客户需求洞察奠定数据基础。
第三,以客户营销场景为出发点,通过全自动建模平台分析建模,实现从海量数据中识别客户的潜在价值、预测客户潜在的产品和服务需求,优化营销资源配置,制定最佳营销策略。
第四,事件营销,快速筛选营销活动目标客群,经过营销配置,分析营销活动结果,对营销活动的方案进行调整以提高数字化营销的绩效。
最后, 智能决策平台支持业务人员通过自然语言交互方式生成描绘客户画像、趋势分析、归因分析、差异分析等功能,满足企业经营需求。
目前,用实科技私域客户价值增长解决方案已得到零售、金融等多个行业数家客户的实践验证。我们通过构建大数据平台、自动化工具赋能、精准自动化营销,凭借在赋能企业数字化转型过程中的积极探索。