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疫情封控期间社群运营成了当下最火的生意模式

在封闭式的小区环境下,居民所需的柴米油盐酱醋茶怎么办呢?自然有需求,就有解决方案,无接触式购物形式火了,社群运营下的购物成了疫情当下最火的生意模式。更多居民选择买菜不出门、微信群上下订单,以“无接触”的订单方式,完成一系列的订购自己的菜品。

所以,社群运营目前是一种刚需,高频、量大,连接社区最后一公里的最佳连接方式。

社群运营首先拉群会遇到许多不必要的麻烦,总的来说常会有以下这些问题:

拉群会遇到许多不必要的麻烦,总的来说常会有以下这些问题:

(1)觉得人数越多越好,忽视对入群成员的筛选,结果加进来的人鱼龙混杂,渐渐地变成了广告群
(2)群成员人数过多,之间交流过于频繁,大量发一些与主题无关的信息或者广告,引起其他成员的反感
(3)社群看似人员众多,却如一潭死水,一些成员长期不发言、不反馈,毫无参与感

可以看出,疫情当前,社群确实是不错的营销手段,但在社群建立之初没有严谨明确的群规则,往往要不了多长时间,这个群就会逐渐无序、失控……

明确社群定位

一个优秀的社群,要让每一个群成员在入群的时候就知道这个群是做什么的,并且要让群成员将群的作用牢牢地记在脑海中。社群管理者可以通过群公告或入群须知告知群成员入群后的相关事宜。一个好的群公告能大大减轻运营人员的压力,还能保证社群的良好氛围。

视觉化统一

不管是什么类型的社群,如果做好基本资料的设置和视觉化的统一,不仅可以让群组织显得井井有条,而且群成员在入群的时候会产生一种正式感和规范感。

成员自我介绍

成员的头像和昵称保持高度的一致性,不仅有利于群管理员更好地进行管理,群成员之间也能更方便、快捷地相互了解。

日常交流

社群的交流规则与社群自身的定位相协调,在保证群成员的观点得到充分表达的同时,规范出严禁在群里讨论的内容,营造出专业又自在的社群氛围。

放松时间

社群需要保持一定的活跃度,这点可以通过为群成员设定专门的“放松时间”来实现。在疫情期间,大家从早到晚都在家中呆着,可以选择下午三点左右的时间适当抛出一些话题、活动或者红包等等。

违反规则被淘汰

社群事先约定好规则,如禁止在社群中发广告,禁止在群里争吵、谩骂,一旦有人扰乱社群正常秩序,对其他成员造成不良影响,并且屡教不改,就严格按照群规对其作出惩罚。

超过人数限制淘汰

为社群设定一个最大人数限制,一旦人数超过这个限制,群里那些表现不活跃,对群无贡献的成员就要被淘汰,这样的调整非常有利于社群不断更新成长。




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