私域运营必须掌握的15个模型（上篇）

私域流量”一直都是营销圈的热点话题，成功打造私域流量有利于提高产品的转化率和复购率。关于私域运营的拉新环节、社群运营环节、用户运营环节、组织架构等等，各种工具和方法都层出不穷。但不管是单链突破，还是全链路进组合，各种玩法层出不穷，最终这些玩法都要落脚到运营模型中来。

所以下面我就从这个方面列举了15个常见的私域模型，帮你打开私域运营的思路。

01 AARRR模型（适用场景：私域用户增长/社群运营）

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。
5个思考维度：
Acquisition（获取用户）：如何把潜在用户变成用户？
Activation（激发活跃）：用户的首次体验如何？如何与之产生互动？
Retention（提高留存）：用户会回来吗？如何留住他们？
Revenue（增加收入）：如何让用户购买多次？
Referral（传播推荐）：用户会分享给其他人吗？

02 RFM模型（适用场景：私域用户分层/衡量私域用户价值）

RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。
以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。

03 AISAS模型（适用场景：私域流量获取）

AISAS模型适合流量获取型的业务，通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。
所以， AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。

04 AIPL模型（适用场景：私域电商运营/私域会员营销）

AIPL模型是公认的私域流量优质模型。它的营销体系讲求用户与企业、产品、服务之间的持久关系，通过AI部分多种技术性玩法实现拉新，PL侧重留存和运营。
从认知→兴趣→购买→忠诚的过程，实现品牌人群资产定量化、链路化运营，最大程度延长用户生命周期，挖掘会员价值。

05 帕累托分层模型（适用场景：私域电商运营/私域会员营销）

帕累托分层模型又叫28定律模型。即20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。
所以需要企业优先找到这20%的客户，并服务好他们。

06 用户金字塔模型（适用场景：用户运营）

在实际工作中，可以利用用户进行有效地管理用户；并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。
整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。

07 用户生命周期模型（适用场景：私域用户运营）

用户的生命周期，简单来说就是：用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。
将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现，不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释：
引入期：对应的用户行为是由流量成为用户，运营的核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃。
成长期和稳定期：对应的用户行为是在私域中活跃、持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存。
衰退期和流失期：对应的用户行为是离开私域、停止复购，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作或者新产品的转移工作。