某网红饰品品牌私域运营用户交互营销

私域运营目前是市场上各品牌的重要策略，不仅是复购与GMV重要手段 , 更是可重构品牌与用户的关系，通过交互利用用户测品、传播、提升市场声量一种运营方式。

某网红饰品订立的私域营销的年核心目标：私域起盘建立流程和体系，同时把通过公域精准获客，通过私域沉淀价值客户拓展更多高客单商品，同时建立全方位数据运营，设计人传人的全域营销效率计算模型，通过模型帮助企业产品从传播触点管理、传播内容创意、关键时刻沟通等多个维度进行口碑传播。

经过上海用实科技根据需求征集及品牌诊断回馈，精确勾画出某网红饰品用户画像分析：

一、抖音近 90 天用户画像分析
1. 网红饰品的用户年龄主要集中在 31-50 岁之间，尤其是 31-40 岁和 41-50 岁的女性，该类女性群体消费能力较强，追求个性与张扬。年轻的用户（18-30 岁）占比较小，可成为深度培养对象。
2. 用户主要分布在广东、黑龙江、江苏省等地区，其中北京、哈尔滨和上海市也有较高的用户数量。
• 广东用户数量较多，反映了广东除人口多之外，消费能力和对中古时尚的追求。可以在该地区进行精准定位和推广。
• 黑龙江和哈尔滨这个地区的人口相对较少，但仍有相当数量的用户。这与主播本身在该地区的知名度和影响力相关。可以加强在东北地区的推广和市场拓展优先选择私域线下活动的首发地。
• 江苏省和上海市，作为经济发达地区，拥有较高的人口密度和消费水平。反映了该地区人们对于时尚和个性化产品的追求。可以进一步深耕该地区用户群体，并提供更符合他们需求的个性产品和服务。
• 北京拥有广阔的市场和消费能力较强的人口。与该地区的经济实力、文化氛围以及主播在北京的知名度有关，可将北京作为重点市场进行战略布局口碑传播优先试水阵地。



3. 店铺主要经营珠宝饰品和服饰内衣，这两个品类占据了主要的市场份额。非常适合在公域平台中更清晰做主播定位，打标签人群。
4. 用户在消费方面以中高价位为主，其中 300-500 元和 500-1000 元的消费区间占据了较大比例，说明用户从消费意愿、价值认同、品牌忠诚上均有较大认可：
• 购买力和消费意愿：用户在中高价位消费区间的占比较高，表明他们具有一定的购买力和消费意愿。他们愿意花费相对较高的金额购买产品，可能是出于对于产品质量、品牌认同或个人形象的考量。
• 价值认同：用户在中高价位消费区间的选择，可能反映了他们对于产品价值的认同。他们愿意为具有一定品质和独特性的产品付出更多，追求与某网红饰品所代表的时尚、个性化和品味相匹配的产品。
• 品牌忠诚度：用户在较高价位消费区间的选择，可能与他们对品牌的忠诚度和信任度有关。他们愿意为网红所推荐的产品付出更多的金钱，体现了对品牌的支持和认可。



通过用户画像的分析，我们可以发现利用用户在中高价位消费区间的倾向，进一步挖掘和满足用户的消费需求。可以通过提供更高品质、独特设计或限量款式的产品，加强与用户的品牌联结和价值共鸣，提升品牌的吸引力和竞争力。此外，适当的定价策略和产品组合也可以帮助其产品在中高价位消费市场中取得更好的销售成果。

二、用户需求
1. 用户需求：

首饰和时尚：由于珠宝饰品和服饰内衣是该网红主要经营的品类，可以推断用户对于首饰和时尚的需求较高。用户可能对于个性化、中古时尚潮流的珠宝饰品和服饰有一定的追求，希望通过购买这些产品来展示自己的个性和时尚品味。

价值和质量：饰品市场的兴起表明一部分消费者对于具有历史和独特性的商品有一定的兴趣。用户可能寻求具有独特性和品质保证的中古饰品，追求独特的购物体验和产品的附加价值。

2️ 用户舆情分析和用户关注重点：

品质和材料：由于首饰和时尚品类涉及到质量和材料的问题，用户可能会更加关注产品的质量、材料的环保性和是否符合相关标准。品牌应注重产品的质量控制和透明度，以满足用户的关注需求。

独特性和个性化：用户可能对于独特和个性化的产品有较高的关注度。可以通过展示独特的饰品、时尚搭配和个性化的设计，产品故事、产品寓意、产品对用户价值提升作用等内容吸引用户的关注和兴趣。

3. 用户的舆情监测措施：

私域舆情监测：针对某网红用户群体，需要进行定期的舆情监测，了解用户对于网红的评价、评论和反馈。这可以通过社交媒体监听工具、用户调研和在线问卷等方式实现。

反馈回应：根据舆情分析结果，网红可以及时回应用户的关切、问题和意见，与用户保持互动和沟通，增强用户的参与感和忠诚度。

4. 用户的情绪价值需求分析：

独特体验：用户可能希望通过购买网红推荐的中古饰品，体验到独特的购物过程和产品的独特性，从而满足情感上的认同和满足感。

社交认同：用户可能希望通过购买和收藏网红推荐的中古饰品，展示自己与网红之间的社交认同和用户身份，增强归属感和自豪感。

5. 某网红饰品的行业需求分析趋势：

古旧与新潮：中古饰品市场近年来呈现出较高的增长势头，一部分消费者追求具有历史和独特性的商品。然而，随着年轻一代的崛起，他们可能更加注重产品的新潮、时尚和个性化。因此，中古饰品行业可以尝试结合古旧与新潮的元素，满足消费者对于独特性和时尚的需求。

可持续性和环保：消费者对于可持续性和环保意识的提升也在影响中古饰品行业。用户对于中古饰品的需求可能与其环保性、可持续性和资源再利用的理念相关。行业可以注重产品的环保认证和宣传，提升消费者对中古饰品的认可度和偏好。

2️ 用户舆情分析与品类获客优点： • 独特性和个性化：某网红饰品与服饰通常具有独特的设计和历史背景，能够满足消费者对于与众不同的追求，展现个性化的风格和品味。
• 环保和可持续性：某网红饰品与服饰是资源再利用的产物，符合环保和可持续发展的理念，吸引那些关注环保意识的消费者。
• 价值保值和投资收藏：某网红饰品与服饰由于历史价值、稀缺性和独特性，具有一定的升值潜力，吸引了投资和收藏爱好者。
上海用实科技，我们将AI+ 自动化结合到私域运营过程，让营销更智能 生意更简单，我们为该网红饰品制订了符合其用户画像分析和特点的私域运营方法：层层筛选，最终沉淀超级用户



1. 私域拉新私域拉新是私域运营的重要环节，需要引入新用户，扩大用户规模。
通过不同渠道引流的客户，对客户进行渠道标签化的管理，再通过渠道长效跟踪，总结出优质客源渠道，从而设计定向提升优质渠道的获客效率。

2. 客户生命周期运营 SOP 执行思路：



3. 用户标签体系建立用户标签体系建立是私域运营的基础，需要对用户进行精细化管理。
用户画像分析：通过对用户的性别、年龄、地域、职业等信息进行分析，建立用户画像，从而提高私域运营的精准度和效果。
数据挖掘：通过数据挖掘技术，挖掘用户的潜在需求和行为特征，为私域运营提供更多的思路和方向。

围绕前面分析的用户需求与用户舆情，设计 SCRM 调查问卷、关键词打标、商城数据对接等方式，给用户全面打标，在 SCRM 系统分组、分群运营，实现精准营销推送。

4. 用户交互用户交互是私域运营的重要环节，需要与用户建立良好的互动关系。
新品发布活动：定期在私域社群中发布新品信息，包括产品介绍、设计理念、材质特点等。可以结合图片、视频和文字进行多样化展示，引起用户的好奇和兴趣。
• 专题讨论话题：针对不同的产品或品类，创建专题讨论话题，鼓励用户分享自己的使用心得、搭配建议等。可以通过用户的互动，增加用户之间的交流和品牌的参与感。
• 精彩活动邀请：在私域社群中定期组织线上或线下的活动，如抽奖、打卡分享、线下见面会等。通过参与活动，增加用户对品牌的互动和参与度。
• 专属礼遇和优惠：为私域社群中的用户提供专属礼遇和优惠，例如限量款、独家折扣、生日礼品等。这样可以激发用户的购买欲望和忠诚度。
• 用户故事分享：鼓励用户分享自己与品牌的故事，如购买体验、使用心得、搭配分享等。这样可以增加用户对品牌的认同感和归属感。
• 专业问答与指导：提供专业的饰品与服饰指导，回答用户的问题，解决他们的疑虑和困惑。通过提供有价值的内容和指导，增加用户对品牌的信任和忠诚度。
• 用户评价和推荐：鼓励用户在私域社群中分享对产品的评价和推荐，可以是文字、图片、视频等形式。这样可以让其他用户更加信任品牌和产品，并促进复购转化。

5. 社群运营社群运营是私域运营的重要环节，需要建立用户社群，提高用户参与度和粘性。

6. 交易转化交易转化是私域运营的重要环节，需要将用户引导到交易环节，提高交易转化率。

7. 用户 ARUP 值提升用户 ARUP 值提升是私域运营的重要目标，需要提高每位用户的平均订单金额和购买频率。