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私域运营在不同场景下的案例运行分析
用实合作全域会员体系
某头部潮玩品牌
从新媒体到传统电商到私域运营，为客户构建了一整套潮玩用户运营体系，并构建公域至私域的链路打通，将复购锁定在及其活跃的私域中运营。
一、重在对私域的定位
品牌与会员交互最亲密的“场”
1、调研+舆情监测：通过对粉丝的观察与调研，充分了解她们对产品、服务、竞争对手、品牌舆情，等反馈；
2、新品测款：新品上线前，在社群透图，并引导粉丝投票预测新品销量；
3、挖掘社群中，有颜有粉有影响力的会员成为品牌KOC。
品牌事件营销触达效果最佳的“场”
1、营销的本质就是给消费者一个购买的理由，除了新品上新，年终大促之外，品牌联合事件除了给品牌输出了内容，还给了会员一个消费的理由，有了私域场，异业合作门槛降低了，合作更灵活。
2、粉丝加入品牌私域的原因是，在私域里可以得到差别对待，更优质的服务、更多信息交互、更大的福利 等，品牌营销交互，营销漏洞的设计、KOL带节奏的玩法等，使营销更接地气，更有参与感。
品牌实现差异化营销最灵活的“场”
通过CRM会员中台，对用户数据处理，可以围绕购买渠道、购买行为、购买喜好、营销参与行为，标签化，通过标签实现个性化分群，对分群后的会员差异化的精准营销。
二、数据链路的打通
以用户为导向的价值出发，用实数字化营销管理能力实现全域会员整合接入、行为洞察以及分层管理，进而沉淀会员数据，形成企业的会员资产中心。
天猫和小程序会员没有打通，无法全渠道计算会员贡献，跟踪会员购买行为，统一会员权益与激励，差异化会员营销。
三、精细化社群分层管理
帮助品牌沉淀用户资产从公域引流至私域运营，围绕客户生命周期多维营销，通过标签进行会员的分层管理和全方位的数据运营，最终实现会员转化的目的，提升会员忠诚度、ROI等指标。
（用户生命周期管理）
（社群分层管理）
渠道生态链私域运营体系
科勒员工私域体系搭建
整合科勒生态中的经销商，将整个品牌和生态伙伴的私域、员工和渠道人员的私域整合到了一起，形成了以有偿任务为驱动，各渠道赛马达成任务的机制，并将这些真正有价值的私域体系构建到自有的原生态APP中。
多模块整合统一工作流
1、工作流程体现管理思想，建议统一的工作流程， 一套标准流程解决一类事，提升工作效率，减少培训成本。通过规范化实现规模化。
2、打通各类型系统，实现多系统在同一个 平台上处理流程类工作，提高系统与系 统间的对接效率，从而提高员工工作效率。
数据化全员营销管理
数据化全员考核强调职责明确、奖罚分明。部门职 能，岗位职责，经过数字罗盘系统优化，责权利更清晰。岗位职责与工作目标相结合，工作目标更细 化、量化、可操作、可考评。用数字化绩效考评结 果兑现奖惩，更好的体现考核的公正、公平。
未来将设计师、精装用户作为内容原创在更内容平台上执行分享任务，获得社交货币形成新的老带新自循环体系。
用实合作企业微信运营体系
某国企石油化工行业
通过搭建全域会员客户关系管理系统，完成企业微信布局，给全省382家加油站运营赋能，沉淀客户资产，实现一线油站员工在线成为公司服务窗口。
搭建私域运营框架
1. 调研加油站现状和信息收集，通过和站长沟通充分了解目前使用个人微信遇到的问题反馈，以及和省公司沟通收集加油站相关信息；
2. 制定加油站现场企微拉新链路，并拍摄加油站现场拉新视频教程供站点参考；
3. 给全省加油站站长培训赋能，包含企微工具/运营技巧，帮助站长快速建立“全域会员”、“人设”等认知，并能够快速付诸实行；
4. 将拉新目标细分到站点，并制定员工奖励，去推动站点主动拉新，针对拉新完成率低的站点采取榜单通报并去和对应地市管理沟通，由地市管理去督促，最终达成目标；
制定私域运营内容
1. 结合品牌特性，用拟人名称与用户沟通，塑造专业化、好友化，易读、易记、有特色的IP人设打造和标签记忆；
2. 创建用户标签体系，针对不同标签用户精细化分层运营，将营销活动多次、免费触达，引导用户线上充值、到站加油，提升用户进站率及油品销量；
3.提供针对用户的专属服务、活动提醒、油价调整、抽奖互动等，有效带动用户的促活和留存，其次推送非油活动提升便利店的营收，也间接提升加油站的留存率和收入；
社群+直播助力非油产品转化
1. 开展“好客爱家”企业微信直播竞赛，通过企业微信直播+客户标签功能，精选商品，发动全员直播带货，通过“同事扩散”提醒全员转发到社群、朋友圈，快速为直播间精准引流，完成对客户消费画像、分类，对员工的扩散行为、顾客交易数量进行统计分析，提高企业的执行力和员工参与度，快速获客并带动非油收入增长；
2. 制定竞赛目标、竞赛奖励，将竞赛奖励分为整体竞赛奖励、地市管理奖励、主播奖励和员工奖励，全面推动全员积极参与直播竞赛；
3. 明确直播前、直播中、直播后人员分工，一场直播需安排选品、运营、主播、气氛、宣传和客服人员，来保障直播服务；